Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de AutoServicio Profesional. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con transparencia y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúa con nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios:

  • Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Información sobre su vehículo: marca, modelo, año, número de matrícula, historial de servicios.
  • Información de pago: datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria (siempre procesada a través de procesadores de pago seguros).
  • Contenido de las comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream.
  • Información de uso: tiempo de permanencia en páginas, páginas visitadas, interacciones con la página.
  • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

3.1 Provisión de servicios

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios de reparación y mantenimiento de vehículos.
  • Procesar reservas, pedidos y transacciones.
  • Comunicarnos con usted sobre su vehículo, reparaciones y mantenimiento.
  • Enviar notificaciones importantes, como cambios en nuestros términos o políticas.

3.2 Mejora de servicios

  • Analizar y mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Desarrollar nuevos productos, servicios y características.
  • Entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web.

3.3 Marketing y comunicaciones

  • Enviar comunicaciones de marketing, promociones y boletines informativos (siempre con su consentimiento previo).
  • Personalizar su experiencia y proporcionarle contenido e información relevantes.
  • Realizar encuestas y recopilar comentarios sobre nuestros servicios.

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para un fin específico.
  • Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted.
  • Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con una obligación legal.
  • Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

5. Compartir información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pago, proveedores de servicios de correo electrónico, servicios de hosting y análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines específicos que les hemos encomendado.

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

5.3 Protección de derechos

Podemos divulgar su información cuando creemos de buena fe que tal acción es necesaria para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, la de nuestros usuarios o la del público.

5.4 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de todos o una parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Algunas de las medidas que tomamos incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
  • Acceso restringido a la información personal.
  • Monitoreo y pruebas regulares de nuestros sistemas.
  • Formación de nuestro personal en prácticas de seguridad y privacidad.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
  • Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.

8. Retención de datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para satisfacer requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los que procesamos la información y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado o le enviaremos una notificación directa.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Por teléfono: +34 91 123 45 67
  • Por correo postal: Avenida de los Talleres, 123, 28001 Madrid, España

12. Fecha de última actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de mayo de 2025.